Condiciones de compra

Estas condiciones regulan la compra en duranajoyas.com. Al marcar la casilla de aceptación antes de pagar confirmas que las has leído y que estás de acuerdo con ellas.

Quiénes somos

La vendedora es Ana María Gandía Mollá, con NIF 52714982V, que opera con el nombre comercial Durana (anteriormente «Silver and...»): un comercio familiar con tienda física en Avinguda de Daniel Gil, 36, bajo derecha, 46870 Ontinyent (Valencia). Puedes contactarnos en hola@duranajoyas.com o en el teléfono 605 27 36 36. Tienes estos datos también en el aviso legal.

Productos y precios

Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. Cada pieza indica su material y color; las fotografías son de los productos reales. Si detectamos un error evidente en el precio de un artículo que ya has pedido, te avisaremos antes de enviarlo y podrás confirmar o cancelar sin coste.

Cómo se hace el pedido

Añades las piezas a la bolsa, eliges la dirección de entrega y pagas en la página de pago segura de Stripe, nuestro proveedor de pagos, con tarjeta o con los demás medios que esa página te ofrezca; nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. El pedido queda confirmado cuando se autoriza el pago, y en ese momento te enviamos un correo con el detalle completo de la compra. Si el pago no llega a completarse, no se cobra nada y las piezas siguen a la venta.

Envío

Preparamos cada pedido a mano y lo entregamos a la agencia de transporte en 2–3 días laborables. El envío cuesta 3 € y es gratuito a partir de 30 € de compra. De momento solo enviamos a la España peninsular. Los detalles están en envíos y devoluciones.

Derecho de desistimiento

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin dar ningún motivo: escríbenos a hola@duranajoyas.com, llámanos al 605 27 36 36 o envíanos el formulario de abajo, y te indicamos cómo hacernos llegar la pieza. Los gastos del envío de vuelta corren a tu cargo. Te reembolsaremos el importe íntegro, incluido el envío inicial, por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos la devolución.

Por razones de higiene, los pendientes y piercings solo admiten devolución si no se han estrenado y conservan su presentación original.

Si lo prefieres, puedes usar este modelo de formulario de desistimiento (no es obligatorio):

«A la atención de Ana María Gandía Mollá (Durana), Avinguda de Daniel Gil, 36, bajo derecha, 46870 Ontinyent (Valencia), hola@duranajoyas.com: Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [pieza], pedido el [fecha] y recibido el [fecha]. Nombre del consumidor: [nombre]. Dirección: [dirección]. Fecha: [fecha]. Firma (solo si se presenta en papel).»

Garantía legal

Todas las piezas tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. Si una pieza llega dañada, presenta un defecto o no se corresponde con lo anunciado, escríbenos y lo resolvemos sin coste para ti: reparación, sustitución, rebaja del precio o reembolso, según corresponda. La garantía no cubre el desgaste normal por el uso ni los daños por un uso inadecuado.

Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda, incidencia o reclamación puedes escribirnos a hola@duranajoyas.com o llamarnos al 605 27 36 36 y te responderemos personalmente lo antes posible.

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Como consumidor te amparan además todos los derechos que esa normativa te reconoce, que estas condiciones no limitan en ningún caso.